Perché le consegne richiedono più tempo durante le vacanze estive

Se il tuo mazzo stampato ci mette più tempo del previsto ad arrivare, non c'è alcun problema con il tuo ordine. Le consegne sono semplicemente più lente del solito in questo periodo dell'anno, e preferiamo dirtelo adesso piuttosto che lasciarti nel dubbio.

Cosa sta succedendo

Tra agosto e l'inizio di settembre 2026, la stagione delle vacanze in gran parte del mondo fa sì che i servizi postali e le reti di corrieri lavorino con team ridotti. La cernita richiede più tempo, i passaggi di consegne richiedono più tempo e i pacchi attualmente arrivano fino a 10 giorni dopo rispetto al normale. Prevediamo che le cose tornino alla normalità entro la metà di settembre.

Questo influisce sulla fase di consegna, ovvero tutto ciò che accade dopo che il tuo mazzo ha lasciato la nostra sede. Non è un segno che il tuo pacco sia perso, bloccato o dimenticato.

Cosa controlliamo e cosa non controlliamo

Preferiamo essere chiari con te su dove tracciamo il limite.

Nostro: realizzare il tuo mazzo, controllarlo e spedirlo entro la finestra di produzione che ti abbiamo promesso. Questo non è cambiato: la stampa richiede comunque fino a 14 giorni lavorativi dopo che hai approvato le tue carte, o 21 giorni lavorativi per una Standard Edition o una Collector's Edition. Se dovessimo mai mancare questo obiettivo, è colpa nostra, e la tua pagina di tracciamento lo dirà chiaramente invece di spostare silenziosamente la data.

Non nostro: cosa succede al tuo pacco una volta che è in mano a un corriere. Non possiamo farlo avanzare in coda, aggiungere personale a un centro di smistamento o far arrivare un furgone delle consegne prima, e non può farlo nessun altro che ti dica il contrario.

Quello che possiamo fare è tenerti informato con onestà e intervenire se un pacco dovesse realmente avere problemi.

Questo ritarda il mio tempo di produzione?

No. Il tuo mazzo viene stampato, rifinito e spedito esattamente secondo la solita pianificazione. I giorni extra sono sulla strada, non alla tipografia.

Come seguire il tuo pacco

Ogni ordine stampato ha il suo codice di tracciamento, che appare come TL-7K3D-92QX, e la sua pagina dedicata. Apri il link nell'e-mail di spedizione oppure vai sulla pagina del tuo ordine e usa il pulsante che ti porta al percorso del tuo mazzo.

Hai perso il codice? Visita tails-ai.com/track e inserisci il tuo codice di tracciamento o il numero d'ordine. Se non hai nessuno dei due a portata di mano, inserisci l'indirizzo e-mail con cui hai fatto l'ordine e ti invieremo subito i link di tracciamento.

Ci sono due cose da sapere mentre le reti sono rallentate. Primo, i periodi di silenzio sono normali: un pacco può passare diversi giorni senza una scansione, specialmente in questo momento, e questo di per sé non significa che ci sia qualcosa che non va. Secondo, un aggiornamento che ti dice che l'etichetta di spedizione è stata creata non è la stessa cosa del ritiro del tuo pacco: significa che un corriere ha registrato il tuo pacco e sta per ritirarlo.

Ti mostriamo sempre e solo aggiornamenti reali. Non ne inventiamo mai uno per riempire un vuoto, quindi una pagina che non si è mossa ti sta dicendo la verità.

Se il tuo mazzo è un regalo con una data

Questo è l'unico caso in cui ci farebbe davvero piacere sentirti, finché c'è ancora tempo per fare qualcosa al riguardo. Se il tuo mazzo è per un compleanno, un anniversario o un'altra data che non può essere posticipata, invaci un'e-mail a support@tails-ai.com indicando la data e faremo tutto il possibile per farlo arrivare in tempo.

Una cosa che spesso risolve la situazione: la versione digitale del tuo mazzo non prevede alcuna fase di consegna. Se la data è vicina, puoi scaricare immediatamente le immagini ad alta risoluzione e il PDF pronto per la stampa per avere qualcosa da regalare mentre il mazzo stampato è ancora in viaggio.

Se qualcosa è effettivamente andato storto

Più lento non significa perso. Ma se il tuo pacco arriva danneggiato, stampato male o viene confermato come perso dal corriere, stampiamo e spediamo un nuovo mazzo a nostre spese. Scrivici a support@tails-ai.com con il tuo codice di tracciamento e ce ne occuperemo noi.

Stai ordinando proprio ora?

Ordina come faresti normalmente: considera semplicemente questi giorni extra oltre alla consueta finestra di produzione se il mazzo è destinato a una data specifica. Se ne hai bisogno immediatamente, la versione digitale è disponibile nel momento stesso in cui il tuo mazzo è pronto.