Por que as entregas estão demorando mais durante as férias de verão

Se o seu deck impresso estiver demorando mais para chegar do que você esperava, nada deu errado com o seu pedido. As entregas estão simplesmente mais lentas do que o habitual nesta época do ano, e preferimos avisar você agora do que deixar você na dúvida.

O que está acontecendo

Durante o mês de agosto e o início de setembro de 2026, a temporada de férias em grande parte do mundo faz com que os serviços postais e as redes de correios operem com equipes menores. A triagem demora mais, as transferências demoram mais e os pacotes estão chegando até 10 dias mais tarde do que o normal. Esperamos que as coisas voltem ao normal até meados de setembro.

Isso afeta a etapa de entrega — tudo o que acontece depois que o seu deck sai de nós. Não é um sinal de que o seu pacote está perdido, preso ou esquecido.

O que controlamos e o que não controlamos

Preferimos ser francos com você sobre onde está o limite.

Nosso: fabricar o seu deck, verificá-lo e enviá-lo dentro do prazo de produção que prometemos a você. Isso não mudou — a impressão ainda leva até 14 dias úteis após você aprovar suas cartas, ou 21 dias úteis para uma Standard Edition ou uma Collector's Edition. Se algum dia perdermos esse prazo, a responsabilidade é nossa, e a sua página de rastreamento dirá isso claramente em vez de alterar a data silenciosamente.

Não nosso: o que acontece com o seu pacote assim que uma transportadora o recebe. Não podemos colocá-lo no topo de uma fila, adicionar funcionários a um centro de triagem ou fazer uma van de entrega chegar mais cedo — e ninguém que lhe diga o contrário também pode.

O que podemos fazer é mantê-lo honestamente informado e intervir se um pacote realmente der errado.

Isso atrasa o meu tempo de produção?

Não. O seu deck é impresso, finalizado e despachado exatamente no mesmo cronograma de sempre. Os dias extras estão na estrada, não na gráfica.

Como acompanhar o seu pacote

Cada pedido impresso tem seu próprio código de rastreamento — ele se parece com TL-7K3D-92QX — e sua própria página. Abra o link no seu e-mail de envio ou acesse a página do seu pedido e use o botão que leva você à jornada do seu deck.

Perdeu o código? Visite tails-ai.com/track e insira seu código de rastreamento ou número do pedido. Se não tiver nenhum dos dois em mãos, insira o endereço de e-mail com o qual você fez o pedido e enviaremos seus links de rastreamento diretamente para você.

Duas coisas valem a pena saber enquanto as redes estão lentas. Primeiro, períodos silenciosos são normais — um pacote pode passar vários dias sem uma leitura, especialmente agora, e isso por si só não significa que algo está errado. Segundo, uma atualização informando que a etiqueta de envio foi criada não é o mesmo que seu pacote ter sido coletado: significa que uma transportadora registrou seu pacote e está prestes a buscá-lo.

Nós só mostramos atualizações reais. Nunca inventamos uma para preencher uma lacuna, então uma página que não se moveu está dizendo a verdade.

Se o seu deck for um presente com data marcada

Este é o único caso em que realmente gostaríamos de ouvir de você, enquanto ainda há tempo para fazer algo a respeito. Se o seu deck for para um aniversário, um aniversário de casamento ou outra data que não pode ser alterada, envie um e-mail para support@tails-ai.com com a data e faremos todo o possível para entregá-lo a você a tempo.

Uma coisa que geralmente resolve isso: a versão digital do seu deck não tem nenhuma etapa de entrega. Se a data estiver próxima, você pode baixar as imagens de alta resolução e o PDF pronto para impressão imediatamente e ter algo para dar enquanto o deck impresso ainda está a caminho.

Se algo realmente deu errado

Mais lento não é o mesmo que perdido. Mas se o seu pacote chegar danificado, com erro de impressão ou for confirmado como perdido pela transportadora, nós imprimimos e enviamos um novo deck para você às nossas custas. Escreva para nós em support@tails-ai.com com o seu código de rastreamento e nós cuidaremos disso.

Vai fazer um pedido agora?

Faça o pedido como faria normalmente — basta adicionar esses dias extras à janela de produção habitual se o deck for destinado a uma data específica. Se você precisar dele imediatamente, a versão digital estará disponível no momento em que o seu deck estiver pronto.